Tổng quan
Bảo hành - bảo trì sản phẩm là công tác cần thiết nhằm duy trì tính thẩm mỹ và an toàn kết cấu sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm kim loại như: cửa cổng, hàng rào, canopy,... ngoài trời. Các tác động từ thời thiết và môi trường sẽ hình thành nên lớp gỉ sét, hoen ố, bạc màu khiến sản phẩm mất đi tính thẩm mỹ và vẻ đẹp vốn có, trở thành nỗi lo lắng của gia chủ. Tuy nhiên, khi chọn các sản phẩm của Villafences, bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và chu đáo các vấn đề liên quan trên.
Thời hạn & tiêu chí
► SẢN PHẨM THIẾT KẾ CAO CẤP
Tiêu chí bảo hành:
- Oxy hóa sản phẩm.
- Các mối hàn bị cong vênh, co ngót.
- Kết cấu không bền vững.
- Lớp sơn bị bong tróc.
Thời hạn bảo hành: 18 tháng (kể từ ngày ký nghiệm thu).
► SẢN PHẨM SẢN XUẤT HÀNG LOẠT
Tiêu chí bảo hành:
- Các mối hàn bị cong vênh, co ngót.
- Kết cấu không bền vững.
- Lớp sơn bị bong tróc.
Thời hạn bảo hành: 5 năm (kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm).
Tiếp nhận & phản hồi
Trong thời gian bảo hành, sau khi nhận được thông báo của Quý khách về sự cố sản phẩm, tối thiểu trong vòng 24h đối với nội thành TP.HCM và 72h đối với các tỉnh thành khác, Đội ngũ Kỹ thuật Villafences sẽ có mặt để hỗ trợ Quý khách (trừ những trường hợp bất khả kháng).
Sau thời hạn bảo hành, Quý khách có yêu cầu tân trang, sơn mới hay đánh bóng sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật của Villafences sẵn lòng phục vụ Quý khách với chi phí ưu đãi.
Miễn trừ bảo hành
► Phiếu bảo hành không có con dấu Villafences, không có số Series và ngày mua hàng.
► Tem niêm phong không nguyên bản, nguyên vẹn.
► Khách hàng tự ý vận chuyển/lắp đặt.
► Sản phẩm được lắp đặt tại nơi có nguồn nhiệt cao có nhiệt độ trung bình > 70 độ C hoặc những khu vực có khí Sulfur.
► Sử dụng hóa chất không đúng với hướng dẫn của nhà cung cấp.
► Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học, trầy xước móp méo do hỏa hoạn, thiên tai.
► Khách hàng tự ý tháo dở, sửa chữa sản phẩm bởi kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Villafences.
